완벽함이 아닌 발전을 추구하십시오: 비즈니스가 "이쑤시개 규칙"을 수용해야 하는 이유

작성자: 닐 호인(Neil Hoyne) • 2022년 6월 14일

공유하다

기업가 기여자가 표현한 의견은 각자의 의견입니다.

우리나라의 수도에서는 뇌물 수수가 허용되지 않습니다. 적어도 공개적으로는 허용되지 않습니다. 수년 동안 K Street의 로비스트들은 선출직 공무원들을 저녁 식사에 데리고 나가서 시간을 벌곤 했습니다. 그들에게 드라이에이징된 립아이를 무료로 제공하면 앞으로 몇 시간 동안 그들의 관심이 여러분에게 집중될 것입니다. 국회 의사당에서 몇 블록 내에 스테이크 하우스가 넘쳐나는 아늑한 배치입니다.

2007년에 의회는 조치를 취해야 했습니다. 유일한 질문은 방법이었습니다. 저녁은 안 먹는다고 해도 점심만 먹거든요. 점심은 없나요? 아침. 전채 요리는 어떻습니까?

아하!

그 결과는 친구들에게 이쑤시개 규칙으로 알려졌습니다.

식사는 아예 나오지 않았지만 '이쑤시개를 꽂아 서서 먹어야 하는 음식'에는 예외가 적용됐다. 제가 처음으로 워싱턴 DC 사무실에서 일부 정부 관료들을 대상으로 측정 워크숍을 열었을 때 실제로 법무팀에서 누군가를 파견하여 모든 스낵이 규정을 준수하는지 확인했습니다. 우리 변호사들은 실제로 "크기가 1인치 x 1인치보다 크지 않음"과 제가 개인적으로 가장 좋아하는 "자립"이라는 규칙에 대해 약간 더 엄격한 해석을 가지고 있습니다. 그래서 그들은 자를 가져와서 음식을 넘어뜨리려고 했습니다.

당신은 이것이 어디로 향하고 있는지 알고 있습니다.

이제 규칙을 준수하고 이를 준수하는 다양한 방법을 찾는 데 전념하는 "이쑤시개 산업"이라는 전체 산업이 있습니다.

Occasions Caterers의 Mark Michael은 Washingtonian의 한 기사에서 "누군가가 음식을 충분히 먹으면 한 끼의 식사를 해결할 수 있을 만큼 충분히 실질적인 음식 배달 장치를 사용하여 매우 영리해야 했습니다."라고 말했습니다. 수년에 걸쳐 여기에는 고기 꼬치부터 죽창, 디저트 막대사탕까지 40가지 종류의 막대기가 포함되었습니다.

터무니없죠? 워싱턴이 엄청나게 실망스러운 곳이 될 수 있는 이유에 대한 사례 연구입니다. 당신이 그것을 보면, 그것은 완전히 미쳤습니다. 정부의 비효율성이 작용하고 있습니다.

한발 물러서서 목표, 규칙의 원래 의도에 대해 생각해 볼 때까지: 목표는 정치인에 대한 로비스트의 영향력을 줄이는 것이었습니다. 그들은 너무 많은 저녁을 먹으러 나가고 있었습니다.

그 목표만으로도 효과가 있었나요? 예. 이는 그들이 저녁 식사에 참석하지 못하게 하고 식사에 대한 해결 방법을 완전히 없애고 무엇이 허용되는지에 대한 지침을 제공했습니다. 우리는 3시간짜리 스테이크 저녁 식사에서 이쑤시개에 꽂힌 큐브로 변했습니다. 그것은 계획한 대로 이루어졌습니다.

완벽합니까? 절대적으로하지. 그러나 그것은 한 걸음 더 나아간 것입니다. 진전입니다.

집에 있는 소파에 앉아 그날 밤 외출할 때 누군가에게 할 완벽한 말을 생각하려고 노력하는 것은 좋은 생각이 아니라는 점에 우리 모두 동의할 것입니다. 그렇게 하면 넌 밖에 나가지 않을 거야. 당신은 아주 오랫동안 지하실에 앉아 있게 될 것입니다. '오늘 밤 하지 말아야 할 일에 대해 이전 경험으로부터 배울 수 있는 것이 있습니까?'라고 말하는 것이 훨씬 쉽습니다. 딱 한 가지, 그게 전부입니다.

나는 이쑤시개 이야기가 강력한 포인트를 주기 때문에 좋아합니다. 너무 많은 회사가 새로운 프로그램, 새로운 전략, 데이터에 대한 새로운 해석을 개발하려고 할 때마다 소파에 갇혀 있습니다. 그들은 모든 것이 완벽하기를 원합니다. 그들은 그것이 효과가 없거나 불완전하다고 생각하는 모든 이유에 빠져 있습니다. 그들은 데이터가 반짝일 때까지, 편견 없이 수집될 때까지, 가능한 모든 조건에서 모델이 입증되고 검증될 때까지 앞으로 나아가지 않습니다. 그래서 그들은 전혀 아무것도 하지 않습니다.

스타트업이 눈에 띄는 곳이 바로 여기다. 그들이 모든 데이터와 모든 답을 가지고 있지 않다는 것을 알게 되면. 그러나 그렇게 되어서는 안 된다는 점을 인식하십시오. 그들은 형편없고 종종 자금이 부족하며 누군가의 차고에서 일하고 있습니다. 그리고 그들은 괜찮습니다. 그들은 사업의 생존 가능성을 입증할 때까지 계속 움직이기만 하면 됩니다. 그들은 90%의 솔루션을 선택할 것이며 세계 최고의 기업도 마찬가지일 것입니다. 이는 자원, 규모, 인력 측면에서 완벽한 데이터를 얻을 자격이 있다고 믿는 수십억 달러 규모의 경쟁업체인 대기업과 차별화됩니다. 그들의 기준은 더 높지만 실제로 관료주의의 그물을 통해 좋은 데이터를 추출하는 것이 일반적으로 더 어렵습니다.